C'est la rentrée, Livraison offerte en France

NOTRE
FAQ

Toutes les réponses à vos questions sur le fonctionnement de notre boutique en ligne.
Produits
Utilisation et entretien
Durabilité
Commande et livraison
Retours et échanges
Paiement
Code promos et cartes cadeaux
Compte client

NOS

PRODUITS

Les vêtements Lagadoue sont fabriqués avec soin au Portugal, pays voisin mondialement reconnu pour son savoir-faire, dans une usine à Porto dont tous nos produits sont testés à toutes les étapes du processus, conformément aux certifications de qualité ISO 9001 et STEP OEKO-TEX.

Les vêtements Lagadoue ont une imperméabilité exceptionnelle de 45.000mm et sont 100% coupe-vent. La norme standard impose une imperméabilité supérieure à 1 300mm. Un vêtement est considéré comme parfaitement imperméable au-delà de 20 000mm de « pression » exercée. 

Les vêtements Lagadoue ont un RET < 0,5 soit une respirabilité extraordinaire. Il n’est pas étonnant que notre tissu soit initialement utilisé par des alpinistes. La norme ISO 11092 régit le test de l’indice RET (Résistance Evaporative Thermique). Un RET inférieur à 6 veut dire que le vêtement est très respirant. 

Nos produits sont évolutifs et accompagnent la croissance de l’enfant pendant 2 ans. Nos vêtements sont ajustables à l’aide d’accessoires de réglage : bretelles avec boucles de réglage, élastiques de pied avec bouton, et capuche intégrée ajustable. Très résistants à l’abrasion, ils sont durables et seront (re)portés encore pendant longtemps par d’autres enfants.

Nous avons imaginé des vêtements imperméables et ultra léger (250 grammes) qui permettent de garder les enfants au sec par tous les temps en toute saison. La technologie de nos modèles repose sur l’association d’un tissu ultra-innovant breveté allemand certifié Oeko-Tex Standard 100 et d’accessoires de réglage qui garantissent confort, efficacité sans faille et durabilité. Une référence en termes de technicité, d’imperméabilité et de respirabilité, utilisé d’ailleurs par les alpinistes.

Notre tissu 3 couches est ultra léger (250 grammes), issu du recyclage de bouteilles en plastique usagées et exempt de perturbateurs endocriniens. La Membrane est exceptionnellement résistante à l’eau (colonne d’eau de 45.000 mm) et particulièrement respirante (RET<0,5). Elle est recyclable et certifiée STANDARD 100 by OEKO-TEX. Nos accessoires permettent d’ajuster le vêtement à la croissance d’une enfant sur 2 ans : bords côtes ajustables, poche latérales avec fermeture bouton pression avec étiquette silicone siglée, bandes thermocollantes étanches.

NOS CONSEILS D'

UTILISATION & ENTRETIEN

Nous proposons des vêtements d’extérieur pour des enfants de 0 à 10 ans. Tous nos produits sont évolutifs afin qu’un enfant puisse en profiter pendant au moins deux ans. Vous pouvez consulter notre guide des tailles et dans le doute, choisissez la taille supérieure. 

Nous vous recommandons de laver un vêtement Lagadoue à 30° avec les boucles et les zips fermés et de le laisser sécher à l’air libre. Mais vous verrez, souvent seul un coup d’éponge suffit ! N’utilisez pas de lessives et savons gras. Pas besoin d’adoucissant : le tissu technique n’est pas fan. Mieux vaut laisser nos vêtements sécher à l’air libre sur un cintre. Et pas de repassage ou nettoyage à sec non plus.

Exceptionnellement résistantes à l’eau, au vent et à l’abrasion, nos vêtements peuvent être portés toute l’année en toute saison : automne, hiver, printemps et été. Les enfants peuvent jouer, sauter, glisser, courir tout en restant au sec, et même à 4 pattes. Bien plus souples et respirants qu’une combinaison de pluie ou de ski classique. Nos vêtements pourront être (re)portés par plusieurs enfants.

Afin de maintenir l’efficacité de notre tissu, nous vous recommandons de nettoyer avec une éponge ou à la machine à 30° avec les boucles et les zips fermés. N’utilisez pas de lessives et savons gras (ex : savon de Marseille), d’adoucissant et des blanchiments. Ne nettoyez pas à sec, ne repasser pas et ne mettez pas le vêtement au sèche-linge.

TOUT SAVOIR SUR LA

DURABILITÉ

Notre engagement est de produire mieux et consommer moins est pour nous. Produire mieux, c’est pour nous, produire des produits de très haute qualité, des vêtements durables, évolutifs et respectueux de notre planète. Nous fabriquons d’excellents vêtements fabriqués à partir du recyclage de bouteilles en plastiques usagées, conçus pour durer, jour après jour, mois après mois et année après année. La meilleure façon de réduire l’impact environnemental des vêtements est d’allonger la durée d’utilisation de chaque produit. C’est pourquoi la durabilité, la qualité et le design intemporel sont dans nos priorités. Notre production est exclusivement européenne et nos produits exempts de perturbateurs endocriniens. 

Nous avons fait le choix d’un tissu technique haut de gamme allemand certifié OEKO-TEX STANDARD 100® et utilisé par les alpinistes. Une référence en termes de technicité, d’imperméabilité et de respirabilité ! Notre tissu 3 couches est ultra léger (250 grammes) issu du recyclage de bouteilles en plastique usagées et exempt de perturbateurs endocriniens. Notre tissu est très résistant à l’abrasion et peut être portés longtemps par plusieurs enfants.

La durabilité au cœur de notre mission. Notre objectif est de fabriquer des produits utilisables sur plusieurs générations. C’est pourquoi nous proposons des vêtements d’extérieur recyclés de grande qualité, évolutifs sur 2 ans et résistants au passage du temps pour être (re)portés pendant longtemps par plusieurs enfants.

NOS CONDITIONS DE

COMMANDE ET LIVRAISON

Nous faisons des envois pour toute la France Métropolitaine et à l’international.

Nous nous efforçons de préparer les commandes dans un délai de 48h. Un mail vous sera envoyé dès que la commande sera expédiée. En cas d’absence de mail ou de retard prolongé, contactez le service client le plus rapidement possible par mail info@lagadoue.fr. 

Nous envoyons nos colis via La Poste qui garantit un délai de livraison de 48h en France Métropolitaine et 72h dans l’UE. Pour la livraison à l’international, les délais dépendent du transporteur choisi.

Les frais de livraison en France métropolitaine à domicile s’élèvent à 6€ (offerts à partir de 180€ d’achats). Les frais de livraison à l’international à domicile sont de 15€. Les taxes à l’importation seront appliquées et sont déterminées par les douanes. 

Les taxes à l’importation seront appliquées et sont déterminées par les douanes. 

Lorsque vous commandez, vous recevrez un email de confirmation de l’envoi. Vous y trouverez votre numéro de suivi à utiliser sur le site de La Poste.

Votre livraison a du retard ? Vous n’avez pas reçu votre lien de suivi ? Elle est indiquée comme livrée mais vous n’avez rien reçu ?

En cas de problème de livraison, contactez directement notre service client par mail à info@lagadoue.fr.

Vous avez reçu le mauvais article ? Vous avez un article en plus ou en moins dans votre commande ? Il est possible qu’il y ait eu une erreur de commande ! Gardez tous les éléments et contactez notre service client directement par mail à info@lagadoue.fr. 

NOS CONDITIONS DE

RETOURS ET ÉCHANGES

Oui, nous reprenons les articles ni lavés ni portés dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Pour cela rien de plus simple, contactez notre service client par email à info@lagadoue.fr. 

Avant de passer commande, n’hésitez pas à consulter le guide des tailles ou nous contacter directement : info@lagadoue.fr. Les échanges sont possibles pendant 30 jours. Pour un échange, vous pourrez procéder comme pour un retour. Vous pourrez ensuite repasser commande sur notre site.

Sauf dommage, vous avez 30 jours pour retourner les articles après les avoir reçus. Si votre colis contient des articles endommagés, veuillez en informer notre équipe du service clientèle (info@lagadoue.fr) dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous les recevez. Vous aurez alors 14 jours supplémentaires pour nous les renvoyer. Assurez-vous également de mentionner les dommages.

Nous ne couvrons pas les frais d’expédition de retour. C’est parce que nous sommes une petite entreprise et que nous ne pouvons pas nous permettre d’offrir la livraison gratuite et la livraison de retour gratuite pour le moment. Par conséquent, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix.

NOTRE SYSTÈME DE

PAIEMENT SÉCURISÉ

– Carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express)

– E-carte cadeau 

Sur la page de paiement, après avoir ajouté vos informations d’expédition, vous pouvez continuer le mode de paiement. Là, vous pouvez choisir la méthode avec laquelle vous souhaitez payer pour terminer votre commande. Vous serez facturé directement après avoir terminé votre commande.

Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. Les transactions sur notre site Web sont traitées par une plate-forme de paiement sécurisée, de sorte que tous les paiements que vous effectuez sur notre site sont entièrement sécurisés.

TOUS SAVOIR SUR NOS

CODES PROMOS ET CARTES CADEAUX

Vous pouvez offrir une e-carte cadeau d’un montant de 30, 50€, 100€, 150€ valable sur notre e-shop. Nos e-cartes-cadeaux peuvent être utilisées plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit nul.

Nos codes promos sont à utiliser dans votre panier dans l’espace réservé “Code Promo” : le montant sera automatiquement déduit au moment du paiement ! Vous pouvez utiliser un code promo à la fois. Si vous avez plusieurs codes promos, ils devront être utilisés séparément, en plusieurs fois.

Nos cartes-cadeaux peuvent être utilisées plusieurs fois jusqu’à ce que le solde soit nul car elles n’ont pas de date de fin.

TOUS SAVOIR SUR VOTRE

COMPTE CLIENT

Vous avez un compte client Lagadoue et vous avez oublié votre mot de passe ?

Si oui, suivez la procédure “mot de passe oublié” pour le réinitialiser.

– Si la procédure ne fonctionne pas, il se peut que vous ayez passé commande sans créer de compte client chez Lagadoue ! Pour en créer un, rien de plus simple : il suffit de cliquer ici et compléter les informations.

En cas de complications, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail à info@lagadoue.fr.

Pour récupérer votre mot de passe, suivez la procédure “mot de passe oublié” pour le réinitialiser.

Si la procédure ne fonctionne pas, il se peut que vous ayez passé commande sans créer de compte client chez Lagadoue !

En cas de complications, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail à info@lagadoue.fr.

Vous avez passé une commande Lagadoue et vous souhaitez votre facture ? Contactez notre service client par mail à info@lagadoue.fr.

Nos données personnelles sont totalement confidentielles et sont susceptibles d’être collectées lorsque que vous :

– passez commande : prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone.

– créez votre compte client : date de naissance, prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone.

– vous abonnez à notre newsletter : adresse mail.

– échangez avec le service client : informations personnelles liées à votre réclamation.

– données relatives à la navigation : désignent les données que l’Editeur collecte lors de la navigation de l’Utilisateur sur le Site et les Applications telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, faites la demande auprès de notre service client par mail à info@lagadoue.fr.

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PRODUITS

Les vêtements Lagadoue sont fabriqués avec soin au Portugal, pays voisin mondialement reconnu pour son savoir-faire, dans une usine à Porto dont tous nos produits sont testés à toutes les étapes du processus, conformément aux certifications de qualité ISO 9001 et STEP OEKO-TEX.

Les vêtements Lagadoue ont une imperméabilité exceptionnelle de 45.000mm et sont 100% coupe-vent. La norme standard impose une imperméabilité supérieure à 1 300mm. Un vêtement est considéré comme parfaitement imperméable au-delà de 20 000mm de « pression » exercée. 

Les vêtements Lagadoue ont un RET < 0,5 soit une respirabilité extraordinaire. Il n’est pas étonnant que notre tissu soit initialement utilisé par des alpinistes. La norme ISO 11092 régit le test de l’indice RET (Résistance Evaporative Thermique). Un RET inférieur à 6 veut dire que le vêtement est très respirant. 

Nos produits sont évolutifs et accompagnent la croissance de l’enfant pendant 2 ans. Nos vêtements sont ajustables à l’aide d’accessoires de réglage : bretelles avec boucles de réglage, élastiques de pied avec bouton, et capuche intégrée ajustable. Très résistants à l’abrasion, ils sont durables et seront (re)portés encore pendant longtemps par d’autres enfants.

Nous avons imaginé des vêtements imperméables et ultra léger (250 grammes) qui permettent de garder les enfants au sec par tous les temps en toute saison. La technologie de nos modèles repose sur l’association d’un tissu ultra-innovant breveté allemand certifié Oeko-Tex Standard 100 et d’accessoires de réglage qui garantissent confort, efficacité sans faille et durabilité. Une référence en termes de technicité, d’imperméabilité et de respirabilité, utilisé d’ailleurs par les alpinistes.

Notre tissu 3 couches est ultra léger (250 grammes), issu du recyclage de bouteilles en plastique usagées et exempt de perturbateurs endocriniens. La Membrane est exceptionnellement résistante à l’eau (colonne d’eau de 45.000 mm) et particulièrement respirante (RET<0,5). Elle est recyclable et certifiée STANDARD 100 by OEKO-TEX. Nos accessoires permettent d’ajuster le vêtement à la croissance d’une enfant sur 2 ans : bords côtes ajustables, poche latérales avec fermeture bouton pression avec étiquette silicone siglée, bandes thermocollantes étanches.

NOS CONSEILS D'

UTILISATION & ENTRETIEN

Nous proposons des vêtements d’extérieur pour des enfants de 0 à 10 ans. Tous nos produits sont évolutifs afin qu’un enfant puisse en profiter pendant au moins deux ans. Vous pouvez consulter notre guide des tailles et dans le doute, choisissez la taille supérieure. 

Nous vous recommandons de laver un vêtement Lagadoue à 30° avec les boucles et les zips fermés et de le laisser sécher à l’air libre. Mais vous verrez, souvent seul un coup d’éponge suffit ! N’utilisez pas de lessives et savons gras. Pas besoin d’adoucissant : le tissu technique n’est pas fan. Mieux vaut laisser nos vêtements sécher à l’air libre sur un cintre. Et pas de repassage ou nettoyage à sec non plus.

Exceptionnellement résistantes à l’eau, au vent et à l’abrasion, nos vêtements peuvent être portés toute l’année en toute saison : automne, hiver, printemps et été. Les enfants peuvent jouer, sauter, glisser, courir tout en restant au sec, et même à 4 pattes. Bien plus souples et respirants qu’une combinaison de pluie ou de ski classique. Nos vêtements pourront être (re)portés par plusieurs enfants.

Afin de maintenir l’efficacité de notre tissu, nous vous recommandons de nettoyer avec une éponge ou à la machine à 30° avec les boucles et les zips fermés. N’utilisez pas de lessives et savons gras (ex : savon de Marseille), d’adoucissant et des blanchiments. Ne nettoyez pas à sec, ne repasser pas et ne mettez pas le vêtement au sèche-linge.

TOUT SAVOIR SUR LA

DURABILITÉ

Notre engagement est de produire mieux et consommer moins est pour nous. Produire mieux, c’est pour nous, produire des produits de très haute qualité, des vêtements durables, évolutifs et respectueux de notre planète. Nous fabriquons d’excellents vêtements fabriqués à partir du recyclage de bouteilles en plastiques usagées, conçus pour durer, jour après jour, mois après mois et année après année. La meilleure façon de réduire l’impact environnemental des vêtements est d’allonger la durée d’utilisation de chaque produit. C’est pourquoi la durabilité, la qualité et le design intemporel sont dans nos priorités. Notre production est exclusivement européenne et nos produits exempts de perturbateurs endocriniens. 

Nous avons fait le choix d’un tissu technique haut de gamme allemand certifié OEKO-TEX STANDARD 100® et utilisé par les alpinistes. Une référence en termes de technicité, d’imperméabilité et de respirabilité ! Notre tissu 3 couches est ultra léger (250 grammes) issu du recyclage de bouteilles en plastique usagées et exempt de perturbateurs endocriniens. Notre tissu est très résistant à l’abrasion et peut être portés longtemps par plusieurs enfants.

La durabilité au cœur de notre mission. Notre objectif est de fabriquer des produits utilisables sur plusieurs générations. C’est pourquoi nous proposons des vêtements d’extérieur recyclés de grande qualité, évolutifs sur 2 ans et résistants au passage du temps pour être (re)portés pendant longtemps par plusieurs enfants.

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COMMANDE ET LIVRAISON

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Les frais de livraison en France métropolitaine à domicile s’élèvent à 6€ (offerts à partir de 180€ d’achats). Les frais de livraison à l’international à domicile sont de 15€. Les taxes à l’importation seront appliquées et sont déterminées par les douanes. 

Les taxes à l’importation seront appliquées et sont déterminées par les douanes. 

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RETOURS ET ÉCHANGES

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PAIEMENT SÉCURISÉ

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